Aperçu de l'entreprise

We're Terrific, une nouvelle start-up SaaS spécialisée dans le commerce social. Notre plateforme de vente en direct aide les marques à augmenter leurs ventes et leur engagement grâce à des événements de streaming interactifs. Nous utilisons des données en temps réel et l'IA pour stimuler la croissance. Nous avons maintenant besoin d'un Customer Success Manager qui connaît le SaaS, les indicateurs du commerce électronique et les KPI marketing.

Qui tu es

• Vous avez une expérience pratique du SaaS (intégration, adoption, rétention)
• Vous connaissez les indicateurs clés du commerce électronique tels que le taux de conversion, l'AOV, la LTV et le taux de désabonnement
• Vous gérez des comptes internationaux et élaborez des plans de réussite clairs
• Vous pouvez identifier les besoins des clients et proposer des solutions basées sur les données
• Vous vous concentrez sur les résultats, et vous avez déjà atteint des objectifs en matière de commerce électronique ou de marketing numérique

Ce que tu vas faire

• Possède un portefeuille de clients du commerce électronique et du marketing et favorisez leur succès
• Créez des stratégies qui stimulent l'utilisation des produits, réduisent le taux de désabonnement et augmentent le retour sur investissement
• Suivez et analysez les KPI des clients, puis partagez des informations qui les aident à se développer
• Identifiez les opportunités de ventes incitatives et croisées à l'aide de données
• Collaborez avec les équipes chargées des produits et des données pour améliorer l'expérience utilisateur en fonction des commentaires
• Surveillez les indicateurs de santé des clients et gérez rapidement les risques

Ce que nous proposons

• Une équipe soudée qui valorise les données
• L'occasion de travailler avec des marques internationales renommées
• Rémunération concurrentielle, primes et possibilités de croissance
• La liberté de façonner les achats en direct grâce à des informations en temps réel
• Un environnement où le SaaS, le commerce électronique et les données se rencontrent

Si vous êtes prêt à apporter votre expertise en matière de commerce électronique et de marketing à un public mondial, à établir des relations fructueuses avec les clients et à faire partie d'une équipe qui révolutionne la réussite des clients, parlons-en !

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